شبكة همس الشوق - الطيران المدني يعلن وظيفة إدارية لحملة البكالوريوس في القانون و الإدارة

تعلن الهيئة العامة للطيران المدني عن توفر وظيفة إدارية بمسمى (أخصائي حماية المسافرين) في مقرها بالرياض، للرجال والنساء حملة البكالوريوس في التخصصات التالية:

- إدارة الأعمال
- القانون

الشروط:

- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- حاصل على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات المطلوبة أعلاه أو ما يعادلهم.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مشابه.

المهارات والقدرات المطلوبة:

- مهارة التفاوض والاتصال.
- مهارة التنظيم.
- مهارة التحليل والخروج بحلول.
- القدرة على على استخدام الحاسوب والتعامل مع التطبيقات المستخدمة.
- إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وقراءة ومحادثة.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- القدرة على ترتيب الأولويات.
- القدرة على خدمة العملاء.

الوصف الوظيفي:

متابعة استقبال شكاوى المسافرين والعمل على تطبيق أحكام لائحة حماية العملاء على شكاوى المسافرين.

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

- متابعة استقبال شكاوى المسافرين وإحالتها لناقلات الجوية لمعالجتها.
- التأكد من توفر عملية الاتصال وتدفق البيانات والمعلومات بالإدارة والإدارات الأخرى داخل الهيئة وخارجها بشكل يسهل انجاز العمل
- العمل على تطبيق أحكام لائحة حماية العملاء على شكاوى المسافرين، ومراقبة الإجراءات اللازمة لذلك.
- التنسيق مع الناقلات الجوية فيما يخص معالجة شكاوى المسافرين.
- إعداد التقارير الدورية ومعالجة البيانات اللازمة لعمل الإدارة.
- القيام برصد الشكاوى المخالفة للائحة ورفعها للجنة مخالفات النظر في أحكام الطيران المدني.
- إصدار التعاميم والسياسات التفصيلية لمتابعة تنفيذ أحكام لائحة حماية العملاء.
- المشاركة في صياغة اللوائح والأنظمة الخاصة بالمسافرين.
- مراجعة الاقتراحات والملاحظات الواردة على لوائح وسياسات حماية العملاء واقتراح التعديلات اللازمة.

طريقة التقديم:

التقديم متاح حالياً عن طريق الرابط: https://bit.ly/3rBsWT7 ويستمر حتى الإثنين القادم 1443/7/13هـ (الموافق 2022/2/14م).